從名匠裝飾旗下的設計學院畢業的陳工，已為客戶服務了10多個春秋，豐富的工作經驗使他對裝修方面的問題對答如流。其中給小編帶來最深刻印象的，便是陳工一直站在客戶的立場思考問題的習慣，他常說：“客戶裝修不易，我們應該用心為他們考慮更多”。
小編得知，陳工之所以如此重視客戶的感受，是因為接觸設計之前自己家有做過幾次裝修，非常理解客戶對即將入住新家的期盼，以及入住前后各種因素所造成的擔憂。
如陳工所說，一個客戶花掉多年的積蓄很不容易買了一套房，面對裝修又是一大筆支出，前前后后可能會花一百多萬，這個房子要陪伴他們度過人生的大部分時間。然而這么重要的一個項目，在和名匠裝飾的設計師們不到24小時的溝通中，客戶就選擇放棄周圍的裝修公司，把家交給名匠，這份信任需要每一個名匠人去守護。
陳工還告訴小編，能受到當地業主們的喜愛，除了名匠裝飾本身擁有的強大設計實力，另外起到關鍵作用的就是名匠設計師對客戶的用心。陳工和客戶溝通的時候，一直抱有強烈的責任感，他認為作為一名稱職的設計師，最容易了解客戶的需求，知道一個家里什么是漏洞，什么是缺陷，然后設計師的使命就是讓客戶的家中缺陷少一點，盡可能滿足他們后期的生活、各方面要求。只要想著如何把客戶的家裝修的更好，多設身處地為他們著想，長久下去，朋友和回頭客自然會多起來。
理念總是伴隨著言行才有說服力。
這里陳工講到曾經發生過的一件事：之前他們手上有一個項目，那個項目的業主家門窗還沒有安裝好。結果有天突然下起了大暴雨，當時已是凌晨兩三點，陳工不顧滿身疲倦奔出家門，聯系上項目經理，一起帶上材料飛速趕到現場，將業主家的門窗都嚴嚴實實封好了。
沒過一會兒，就遇見了同樣帶著封窗材料趕來的業主，這個相遇，讓業主大為感動，也讓陳工他們深受感觸，“你真對客戶上心了，他們能夠體會的到，雖然過程可能比較艱辛，但在得到客戶肯定評價的瞬間，你會覺得所做的一切都非常值得！”
做裝修的消費者一般可分為兩類，一種是從未接觸過裝修的，另一種是有過裝修經驗的，兩者的起點不同，需求不同，因此陳工所提供的服務也有不同的側重點。
面對第一次裝修的客戶，陳工會利用專業知識為其更多考慮細節，而有裝修經驗的客戶，陳工則更多考慮裝修效果、美觀度的問題，簡而言之，就是設計師要學會總結分析客戶的特點，有針對性的思考他們想不到方方面面。
陳工做設計有一個宗旨：從他這里出來的每一個方案，都必須讓客戶不會因設計而在后期產生生活上的困擾。
做裝修時，人們往往會沉迷于更好看、更潮流的設計，希望自己家的風格有驚艷的效果，因此容易落入表大于實的誤區。而陳工給客戶做設計時，永遠把居住功能擺在第一位，他認為，有時候看似是趨勢的事物，不一定會長久，設計師在做設計方案時，應以滿足使用空間為主，其次再考慮美觀。比如客戶家庭的居住人口特征；有沒有茶室、娛樂室等特殊愛好；以及隨著智能科技的發展，設計師要根據客戶的需求量身定制一些功能系統。
只有當設計師的設計理念與客戶需求相結合，與時俱進，才能做出適合人們生活的好設計。
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